Hier findest du antworten auf häufig gestellte Fragen rund um deine Bestellung, Zahlung und Retoure.
Häufige Fragen
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Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen – und ab 49 € Bestellwert sogar kostenlos innerhalb Deutschlands.
GoGreen von DHL sorgt für einen klimafreundlichen Versand – Emissionen werden durch weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
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Ab 49 € Bestellwert schenken wir dir den Versand. Liegt dein Warenkorb darunter, beträgt der Versand innerhalb Deutschlands 4,90 €.
Der Versand nach Österreich beträgt 6,90€. Ab 69€ Bestellwert schenken wir dir den Versand.
Rücksendung:
Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Bei Rücksendungen aus Österreich sind die Kosten & Durchführung vom Kunden zu tragen.
Die Rücksendeadresse lautet:
grippyglow
c/o Zoufal
Forsthausstr. 4
63533 Mainhausen
Deutschland
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Falsche Adresse? Oder doch umentschieden? Du hast 60 Minuten Zeit, deine Bestellung zu stornieren. Bitte melde dich umgehend über das Kontaktformular bei uns.
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Sind die bestellten Artikel unbeschädigt?
Wenn nur die Verpackung beschädigt ist und du etwas zurücksenden möchtest, kannst du dafür eine Verpackung deiner Wahl verwenden.
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In welche Länder liefert grippyglow?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands & Österreich. Weitere Länder sind in Planung.
Vorbestellung
Wenn deine Bestellung einen vorbestellten Artikel enthält, erfolgt der Versand der gesamten Bestellung erst, sobald alle Artikel lieferbar sind.
Rücksendung & Erstattung
Reklamation
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid zu hören - bitte melde dich unter info@grippyglow.com mit Angabe aller relevanten Daten, so dass wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und bearbeiten können.
Wie kann ich ein Artikel zurücksenden?
Melde dich gerne über das Kontaktformular und im Anschluss erhältst du alle weiteren Infos per Mail.
Danach bringst du das zu versendende Paket zu deiner nächsten Postfiliale und um den Rest kümmern wir uns.
Rückerstattung
Sobald wir deine Retoure geprüft haben, erstatten wir den Betrag über das von dir gewählte Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist – wir bitten hier um etwas Geduld.
Was kostet mich die Rücksendung?
Rücksendung:
Die Kosten für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands sind vom Kunden zu tragen.
Bei Rücksendungen aus Österreich sind die Kosten & Durchführung vom Kunden zu tragen.
Die Rücksendeadresse lautet:
grippyglow
c/o Zoufal
Forsthausstr. 4
63533 Mainhausen
Deutschland
Fallen Sendungen an, die aufgrund fehlender Zustellbarkeit oder verweigerter Annahme an den Absender zurückgeführt werden, berechnen wir 4,90€ für die Rückführung.
Was passiert mit einem Gratisgeschenk bei einer Retoure?
Erhältst du zu deiner Bestellung ein Gratisgeschenk ab einem bestimmten Warenwert und fällt der Bestellwert nach einer Retoure unter diese Grenze, muss das Gratisgeschenk entweder mit zurückgesendet oder der Wert des Geschenks wird nachträglich in Rechnung gestellt.